初创型卖家,使用数字酋长,快速起量

一、卖家背景

深圳的王先生在2018年新创办了一个工作室,在国外平台上销售产品。注册好账户之后一脸茫然不知从何开始,通过朋友那边了解到数字酋长后加了我们的客户经理QQ,跨境电商生涯就此开始......

二、初创期的障碍,数字酋长帮你越过

1.平台规则不熟悉 —— 数字酋长一步步带您变熟手

通常来说电商平台都有刊登政策,收款政策,运输政策,售后政策;但每个平台都有所不同,同一个平台的不同国家站点的规则也有细微的区别。对于王先生来说,想要在国外的平台上销售自己的产品,需要先准确的了解自己应该如何设定对应的各种政策规则,知道如何正确无误的将这些政策填写在产品页面中,并最终将刊登产品上架到电商平台,这是所有跨境电商新人面对的最大挑战。

早在2013年数字酋长就已创立,现在任职的客户经理和线上客服拥有多年的电商平台知识。卖家可以通过数字酋长界面上操作,或者将需要上架的产品资料整理成表格,之后有任何的上架问题,数字酋长的服务人员会帮您检查平台规则设置、检查产品资料信息、给出修改提示和指导建议帮助您顺利高效地把产品刊登上架,跨出这最重要的一步。

2.物流海外仓选择难 ——数字酋长帮您自动搞定

上架后台的产品,不出意外将在短时间内迎来第一个订单,在惊喜和激动过后的第二个问题来了,如何选择物流?或者提前备货到海外仓的产品,如果让海外仓进行配货发送?我要去物流商的页面操作吗?跟踪号如何获得?跟踪号拿到以后我怎么再上传给电商平台呢?这么多问题接踵而来,怎么办?

数字酋长帮您把物流和海外仓的操作都在一个系统中自动化运行起来!数字酋长目前已经对接了所有主流的国内直发物流(如Speedpak橙联)和第三方海外仓库。在简单的授权之后,所有订单相关的数据信息都可以进行自动化的运转,简单地说您只要在一个数字酋长系统中,就可以处理各种物流渠道和海外仓的订单了,并且订单对应的跟踪号数字酋长会帮您自动上传给电商平台。“在初创期人手有限的情况下系统可是帮上大忙了”,王先生兴奋地说。

3.客服问题突然袭来 ——数字酋长助您账户安全稳定

跨境电商的消费者与卖家沟通的方式和国内消费者不同,外国的消费者习惯邮件沟通,很多平台也只提供邮件消息沟通一种官方认可的沟通方式。但是国人并不习惯使用邮件沟通,在整体操作方面总是感觉提不上效率,并且平台和账户多了客服消息得开好多界面去进行回复。听上去简单的操作,其实大有学问,因为客服这个事在跨境电商运营中可真不是小事,客户的投诉和差评会影响账户的整体评分,评分下降反过来会影响listing的排名,新来的客人看到低分的店铺和产品也会有所顾虑,简直是一种恶性循环。那如何在开店一开始就把客服做好呢?

数字酋长给您准备了业界最好的客服管理功能!聊天式的邮件消息界面,让您查询和回复消息更加高效易上手。一键翻译多国语言,英文和小语种看不懂都能翻成中文秒懂。邮件消息相关的订单信息和产品信息都在同一界面展示,回复邮件时查看超方便。提供邮件模板功能,经常回复的邮件消息可以做成模板,一键发送给客户轻松自如。另外数字酋长还特别开发了微信客服小程序,在节假日期间登录微信就能够快速回复客服消息,不错过任何一封来信!

三、用数字酋长做跨境,比上班挣得多

选择自己做跨境电商,选择和朋友创业一起做跨境电商,选择和爱人一起做跨境电商,都是对朝九晚五打工生活的不满,或者对条条框框的上班文化的不妥协。大家希望通过从事跨境电商行业改善自己生活品质,提高个人家庭收入的期望数字酋长都特别能体会。

像王先生这样的卖家还有很多都在使用数字酋长,我们见证了无数个卖家从无到有的过程,这些卖家和数字酋长已经超越了客户和服务商的关系,是数字酋长永远的朋友和伙伴。

下一个成功的故事会是您吗?



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