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跨境电商企业管理必用技能权限分配

Qiuqiu 2019-08-08

东海商圈聚集了大量的跨境电商卖家及供应链。一位商户从2012年就开始做跨境电商,慢慢的自己也做起来了至少也算个百万计的卖家,但是奇怪的事从2017开始了,他发现在势头大好的时机,公司的业绩不但没有飞速增长,反而持平下滑了,细心的他通过各方面检查,发现了公司的业务员竟然飞单了,通过和买家的交流引导到外部其他网站下单,导致了大量的买家流失。

这其实是一个人的人品问题,但是实际上也折射工作上的很多平台存在的问题,不只是飞单的情况,也存在其他情况:业务员有产品编辑的权限,为了业绩,直接修改产品的单价,促成订单的成交,造假业绩等等各种问题。

痛彻心扉之时老板也迅速采取了措施,开除员工,检查自身问题,他像数字酋长erp系统提了一个需求,不同角色员工,分配不同权限,业务员和产品编辑人都只能看到各自权限,大致如下:

1. 财务:订单,付款权限

2. 经理:统计,业务,商品权限

3. 业务:会员,订单,留言权限

4. 商品:编辑权限

5. 总管理:全部权限

通过这个不同的角色,不同的模块管理,可以一定程度上的防范管理上面的漏洞,各司其职,管理明确,作为管理层,方便管理的同时,也方便追责。

为了防飞单,所以注册都由公司统一注册,这样方便新旧人员交接,也方便监控管理。从运营的思路上来看,需要运营中心和仓库分离的模式。很多跨境电商卖家,运营中心设置在沿海城市,仓库则设置在内陆城市,除了成本方面的考虑外,也可以避免一些员工眼红,毕竟只看到的数据,和看到的整个整个货柜出货,那是不一样的感觉。

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