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假期不愁,用数字酋长上微信回eBay亚马逊邮件!

Qiuqiu 2019-06-24

Hi, 很高兴认识你!

PS:扫二维码关注服务号,有邮件时,微信中会有实时提醒哦 ? ~ 在微信小程序中回复邮件也会与电脑端的邮件状态同步。


在当今互联网快速发展的时代,微信无疑已是最常用的沟通工具,微信小程序的到来,更是为效率提升迈进更大一步。内置于微信中无需安装,随用随拿触手可及,用完直接收起即可,给您极佳的用户体验又不占用过多的手机存储空间。

自数字酋长 ERP上线后,就广受跨境电商卖(大)家(佬)们的一致好评,尤其是客服体系,操作体验俱佳。为最大程度地给跨境卖家的工作提供方便,数字酋长开发了微信小程序,重新定义跨境电商行业的新工作方式。

数字酋长微信小程序与数字酋长电脑端同步,支持同时管理多个平台下的多个账户。在微信小程序中直接绑定数字酋长账户,因此让您在微信端的操作一样安全不会关联。

目前数字酋长小程序已支持处理客服消息,在提高工作效率的同时,还能让您与自己店铺的粉(买)丝(家)距离更近一些,为他们提供更及时更精准的客户服务!节假日外出,拿出手机也可以轻松回复邮件!(后期也将支持处理订单、刊登和优化修改Listing等功能,敬请期待!)

接下来,就让我们来看看小程序都能帮你做什么:

小程序首页

在该界面,可直接查看当前已支持的功能,总邮件数量等。点击【客服消息】,即可进入客服消息列表。

注意:一个数字酋长账号仅能被一个微信账号绑定。如需解绑,请登陆数字酋长PC端进行操作。官网地址:

www.datacaciques.com

客服页面

在该界面,可查看各平台支持的功能板块,如买家消息。点击【买家消息】即可进入该平台对应的客服消息列表。

PS:目前支持处理eBay、Amazon、速卖通、Wish的客服消息。纠纷、退款、取消订单等功能已在开发中,敬请期待。

平台消息列表

在该界面,可查看该平台所有未回复的客服消息,还可点击【已回复】查看已处理的客服消息,点击【发送失败】查看回复失败的邮件,可重新编辑后进行发送。

PS:客服消息支持按时间正序/倒序排列,还支持筛选搜索想要找的邮件。

消息筛选

点击上页的【筛选数据】,即可看到该界面支持的筛选条件。可通过平台账号、来信时间、订单编号、客户ID、平台SKU等信息搜索定位想要查看的邮件。

消息详情页

在该界面,可看到买家实时发送的消息,客服可直接以微信聊天的形式给买家回信,如左图所示。

PS:在该界面,可查看与该客服消息相关的订单信息;可直接引用消息模板;还可使用邮件翻译的功能处理小语种邮件。

消息相关订单

点击【订单消息】,即可查看与该客服消息相关的订单信息。详情如右图所示。

订单的买家ID、姓名、地址,以及订单金额、付款时间等都可以看到。

客服消息模板

与电脑端使用方法一致。可在消息回复框中直接选择想要使用的消息模板,即可使用。

PS:如果想要添加/编辑消息模板,请登陆数字酋长PC端客服消息模板中进行操作。

邮件翻译功能

如果你的买家是非英语语言国家的,可直接使用邮件翻译的功能,将对应的小语种翻译为中文或英文,简单快捷更高效。

别人打开翻译工具翻译内容的时候,你的客服已经处理好多封邮件了!

消息推送设置

点击客服页面最下方的【推送设置】或点击我的页面的【设置】,可进入该推送设置界面。

在该界面,可对是否接受邮件通知进行设置,并对自定义推送邮件消息的时间,还可设置勿扰模式。

我的 页面

可查看当前微信账号和其绑定的数字酋长账号(如需更换绑定,请登陆数字酋长PC端进行操作)。

如果您在使用过程中有任何意见和建议,可点击联系我们快速与我们获取联系和反馈。

快速找到小程序

在微信聊天界面中,下拉就可以看到常用的小程序,可以将酋长小程序添加至常用小程序,就可快速进入小程序并回复客服消息啦!

操作方法:小程序中,点击右上角的三个点,在弹出的菜单中,点击“添加到我的小程序”,就可以在聊天界面下拉后看到啦。

数字酋长专为您提高工作效率打造的小程序正式上线啦,不打算点进去看看吗?

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数字酋长·助力卖家增长

 

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